- 修理依頼
- お問い合わせ
- 取扱説明書
- ファームウェア・アップデート
ご依頼の前に
リセット
リセットをお試しください(各機種のリセット方法)
対応表
【対応表】でお手持ちのカメラが対応しているかご確認ください
電池
【アルカリ電池】古い電池や、種類が異なる電池が混ざっている場合は、同じ銘柄で、同じロットの新品の電池に交換してください
【充電池】同じ銘柄で、同じロットのフル充電された充電池に交換してください
ホットシューや取付足の清掃
ホットシューや取付足の清掃をお試しください(ホットシュー清掃方法)
FAQ
修理できるもの
ストロボ本体、コマンダー/レシーバー本体、外部電源本体、スーパーライトスタンド本体、レフホルダー
※製造終了後5年経つと修理不可(補修用性能部品の保有期間内を過ぎるため。該当製品はこちら)
※破損状態や、破損箇所によっては製造終了後5年未満であっても修理できない場合があります。
※⚠ 一部の付属品・保守部品はニシンデジタル・ダイレクトAmazon店、同Yahoo!店で販売しておりますので、ご自分で修理できる方は保守部品のご購入をおすすめいたします。(販売ページへのリンクはこちら)
※【修理できないもの】コンパクトアンブレラ(CU-90T/CU-90W)、スピードライト・バッグ SB-01、フリーチルター FT-01、ミニソフトボックス MS-01、ライトシェーピングキット LSK、レフ ホワイト/シルバー80 RF-80W/S、その他製品に含まれるケース、バッグ、付属品、他社製品(当社のOEM品を含む)など。(ご購入後14日以内の初期不良交換には対応しております。他社製品や当社のOEM製品を除く)
重要
修理依頼方法
保証規定・貸出・部品保有期間
製品保証対応・再修理について
新品ご購入から1年以内の不具合について(保証規定)
前回修理から6カ月以内で、同一症状・同一箇所の再修理について(修理保証規定)
アクセサリー製品(ライトスタンド・アンブレラ・レフ等)の保証について
MF18有償代替貸出<病院/医院向け>
「修理期間中の貸出」をご希望の場合は、修理依頼フォームの「【有償代替機(MF18)】※病院/医院向けのみ」の欄にご入力をお願いします。
貸出の判断:修理品受付時の初期(基本)検査によって判断
修理が必要なかったり、リセット、バッテリーマガジン交換などで修理品がすぐに直る場合や、貸出用代替機が欠品中の場合があるため、初期(基本)検査後に貸出を実施するかどうか判断します。
このため、代替機は原則として修理依頼品の検査後の発送もしくは引き渡しとなりますが、先出しをご希望の場合は別途ご相談ください。(代替機が欠品中の場合や、WEBサイトなどで送り先の病院/医院の存在が確認できない場合などでは、ご希望に添えないことがございます。)
ただし、直ぐに修理が完了し、実質的に代替機を使用する機会が無かった場合でも、お支払いいただいた貸出料金は返却しかねますので予めご了承ください。
貸出料金:1回につき税込3,500円
貸出期間に関わらず均一料金。料金お支払いは貸し出し時(ご来社時もしくは代引き発送)。
貸出期間:修理期間中のみ
数台のMF18を続けて(間を開けずに)修理のご依頼をされる場合や、修理後の製品に不具合があり再修理をご依頼される場合は、途中で返却されなければ1回分の料金で代替機をお使いいただけます。
修理ご依頼品がお手元に届きましたら、動作確認を行なっていただいて問題が無ければ速やかに代替機の返却をお願いします。
重要
補修用性能部品の保有期間
弊社製品の補修用性能部品の保有期間は、社内規定に基づき製造終了後5年を目安としております。
各製品のサポート期間に関しては、下記リンク先をご覧ください。
→「修理対象機種・期間一覧」へ
お問い合わせの前に
お問い合わせの前に下記の(1)(2)(3)をご覧ください。問題が解消されない場合はお問い合わせをお願いします。
- Q.電源が入らない。パイロットランプが赤から緑に変わらない。
-
A. 電池を正しくご使用いただくと改善する場合があります。
- 全ての電池が正しい向きで入っていることを確認してください。
- 同じブランド、同じロットで同時に充電した充電池、または同じ時期に開封したアルカリ乾電池をご使用ください。
- 充放電を繰り返した充電池は電圧(劣化度)にバラツキが出て、正常に動作しなくなることがありますのでご注意ください。
- 電池の消耗や液漏れ防止のためご使用後は必ず電池を抜いて保管してください。液漏れによる故障は保証期間内であっても有償修理となります。
- Q.シャッターを押しても光らない。勝手にスタンバイモードに入る。
- A. ホットシュー接点、取付足を清掃すると改善する場合があります。
清掃方法はこちらをご覧ください。
- Q.正しく調光されない。光っているのに暗い。誤作動する。
- A.リセットを行うと改善する場合があります。
各機種のリセット方法はこちら
製品全般の操作方法、取り扱い方など、よくある質問をご覧ください。
機種ごとに異なるご質問内容は、機種別FAQをご確認ください。
お問い合わせフォーム
- 通常は1〜3営業日以内にご回答します。
※フォームに事前にお問い合わせをいただいた場合でも、修理依頼は必ず「修理依頼フォーム」にご入力をお願いします。 - 電話によるサポートは現在行っておりません。
カスタマーサポート方針はこちら
取扱説明書は、製品一覧の各製品ページの「取扱説明書」タブよりダウンロードできます。
ファームウェア・アップデートに関する情報は、製品一覧の各製品ページの「ファームウェア・アップデート」タブをご参照ください。