修理ご依頼の前に

1. 【よくある質問】や【機種別FAQ】をご覧ください。
2. 【対応表】でお手持ちのカメラが対応しているかご確認ください。
3. 【修理規約】をご確認いただき、ご同意いただいた上で修理ご依頼をお願いします。

「宅配修理」と「持込修理」があります。修理依頼フォームご入力後に、弊社修理係へお送りいただくか、直接お持ち込みください。
ご購入から1年以内の場合には必ず購入日のわかる書類（レシート・購入明細書など）の添付をお願いいたします。（コピー可）

1. 1. 1. 「修理依頼フォーム」に入力
      2. 購入日確認書類を用意（「レシート・購入明細書」のコピーなどを添付）
      3. ニッシンジャパン修理センターに「送付」または「持ち込み」
         〒166-0002 東京都杉並区高円寺北1-17-5 上野ビル2F
         ニッシンジャパン株式会社 修理係
         tel03-5345-8452
         ※持込修理の受付時間は平日の午前10時〜11時30分、午後1時〜5時となります。

修理料金の目安
修理料金について
NAUC会員（メルマガ）、Facebookページ(@nissinjapan)、Twitter(@nissinjapan)、Instagram(@nissinjapan)フォロワーは修理代が10%OFFになります。

修理代のお支払い方法
「宅配修理」ヤマト運輸 宅急便コレクト または 佐川急便 e-コレクト（代金引換）
「持込修理」現金、 PayPay（スマホ決済）

宅配修理の送料について
修理品発送時・・・送料お客様負担（発払）
修理後返却時・・・送料弊社負担。ただし、修理をキャンセルされる場合、弊社において不具合が再現せず返却させていただく場合は、送料はお客様ご負担とさせていただき、着払いでお送りします。
※ 新品購入から3ヶ月以内の故障や、修理後1ヶ月以内の同一箇所の故障の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

製品保証対応・修理後の再修理について
新品ご購入から1年以内の不具合について（メーカー保証）
前回修理から半年以内で、同一症状・同一箇所の再修理について（修理保証）
アクセサリー製品（アンブレラ・レフ）の保証について

修理日数について
軽修理・・・・ホットシュー交換（取付足）など比較的軽微なもの：1週間以内
通常修理・・・発光管の交換・ズーム機構交換調整など:約2週間
重修理・・・・内部基板の交換や調整など製造工場で行う修理の場合:約1ヶ月
※連休の前後は修理品のお預かり日数が目安よりも長くなる場合があります。余裕を持って修理ご依頼ください。

修理期間中の代替機貸出について（有料）
修理期間中の代替機は有料でお貸出いたします。（修理ご依頼品と同一の機種に限ります）
ご希望のお客様は「修理依頼フォーム」にご入力の際に、貸出の項目にチェックを入れてください。
貸出可能な機種一覧、その他貸出については こちら をご覧ください。

修理期間における弊社からお客様へのご連絡について
修理依頼品の到着（受付）・進捗状況・完了予定日・修理料金などに関しては、弊社より個別に連絡はしておりません。お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

その他修理に関するお問い合わせ
「お問い合わせフォーム」より受け付けております。

補修用性能部品の保有期間について
弊社製品の補修用性能部品の保有期間は、社内規定に基づき製造終了後5年を目安としております。
各製品のサポート期間に関しては、下記リンク先をご覧ください。
→「修理対象機種・期間一覧」へ

お問い合わせの前に

お問い合わせの前に下記の（1）（2）（3）をご覧ください。問題が解消されない場合はお問い合わせをお願いします。

Q.電源が入らない。パイロットランプが赤から緑に変わらない。

A. 電池を正しくご使用いただくと改善される場合があります。

• 同じブランド、同じロットで同時に充電した充電池、または同じ時期に開封した乾電池をご使用ください。
• 充放電を繰り返した充電池は電圧にバラツキが出やすくなります。ご注意ください。
• ご使用後は必ず電池は抜いてください。電池の液漏れは保証期間内であっても有償修理となります。

Q.シャッターを押しても光らない。勝手にスタンバイモードに入る。

A. ホットシュー接点、取付足を清掃すると改善される場合があります。
清掃方法はこちらをご覧ください。

Q.正しく調光されない。光っているのに暗い。誤作動する。

A.リセットを行うと改善する場合があります。
各機種のリセット方法はこちら

製品全般の操作方法、取り扱い方など、よくある質問をご覧ください。

機種ごとに異なるご質問内容は、機種別FAQをご確認ください。

1. 1. • 弊社カスタマーサポート方針についてはこちらをご参照お願いします。
      • 「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせを受付しております。
        製品の修理や点検をご希望の場合は、事前にお問い合わせをいただいた場合でも、必ず「修理依頼」のタブ内にある「修理依頼フォーム」にご入力お願いいたします。
        （ご入力いただけなかった場合は、業務処理上の都合により通常よりも対応が遅れる場合があります）
        ※下記のお問い合わせへの回答は行なっておりません。
        • 新製品の発売予定日について
        • 対応表に掲載されていないモデルの対応状況や対応予定
      • 電話サポートのお申し込み
        お問い合わせフォームにお問い合わせ内容をご記入の上、「回答方法のご希望」欄よりお申し込みください。

取扱説明書は、製品情報の各製品ページよりダウンロードできます。

ファームウェア・アップデートに関する情報は、製品情報の各製品ページをご参照ください。