ニッシンデジタル - ストロボ・フラッシュ

サポート・修理

日本向け製品について、修理、問い合わせの窓口です。

修理ご依頼の前に

リセット

対応表 でお手持ちのカメラが対応しているかご確認ください

・電池 【充電池】同じロット、メーカーのフル充電された充電池に交換してください。【アルカリ電池】異なるロットやメーカーが混ざっている場合は、同じロット、メーカーの新品に交換してください

ホットシューや取付足の清掃 

機種別FAQ 【よくある質問】もご参照ください

修理できるもの

ストロボ本体、コマンダー/レシーバー本体、外部電源本体、スーパーライトスタンド本体、レフホルダー

※製造終了後5年経つと修理不可(該当製品はこちら

※破損状態や、破損箇所によっては製造終了後5年未満であっても修理できない場合があります。

※落下(重ショック)・電池液漏れ・水没(浸水)は程度により修理不可となる場合があります。また、修理可能な場合は保証期間内であっても有償修理となります。

※修理後、時間の経過とともに交換した部品以外の部品の劣化や腐食により、短い期間で再度故障することがあります。前回修理時に交換した部品と異なる部品を交換する場合は修理時期に関わらず有償修理となります。

【修理できないもの】コンパクトアンブレラ(CU-90T/CU-90W)、スピードライト・バッグ SB-01、フリーチルター FT-01、ミニソフトボックス MS-01、ライトシェーピングキット LSK、レフ ホワイト/シルバー80 RF-80W/S、その他製品に含まれるケース、バッグ、付属品、他社製品(当社のOEM品を含む)など。

ご購入後14日以内の初期不良交換には対応しております。他社製品や当社のOEM製品を除く

付属品・保守部品の販売

一部の付属品・保守部品はニシンデジタル・ダイレクトで販売しておりますので、ご自分で修理できる方は保守部品のご購入をおすすめいたします。

販売ページへのリンクはこちら

修理の流れ

修理依頼方法

 

修理料金表

 

宅配の場合

 

持ち込みの場合

 

保証規定・貸出・部品保有期間

製品保証対応・再修理について

新品ご購入から1年以内の不具合について(保証規定)
前回修理から6カ月以内で、同一症状・同一箇所の再修理について(修理保証規定)
アクセサリー製品(ライトスタンド・アンブレラ・レフ等)の保証について

MF18有償代替貸出<病院/医院向け>

「修理期間中の貸出」をご希望の場合は、修理依頼フォーム「【有償代替機(MF18)】※病院/医院向けのみ」の欄にご入力をお願いします。

貸出の判断:修理品受付時の初期(基本)検査によって判断

修理が必要なかったり、すぐに直ったり、貸出機が欠品したりする場合があるため、初期(基本)検査後に貸出を実施するかどうか判断します。

このため、代替機は原則として修理依頼品の検査後の発送もしくは引き渡しとなります。

お急ぎで、先出しをご希望の場合は別途ご相談ください。(代替機が欠品中の場合などで、ご希望に添えないことがございます。)先出しの場合は、修理依頼品が直ぐに修理が完了し、実質的に代替機を使用する機会が無かったとしても、お支払いいただいた貸出料金は返却しかねますので予めご了承ください。

貸出料金:1回につき税込3,500円

貸出期間に関わらず均一料金。料金お支払いは貸し出し時(ご来社時もしくは代引き発送)。

貸出期間:修理期間中のみ

数台のMF18を続けて(間を開けずに)修理のご依頼をされる場合や、修理後の製品に不具合があり再修理をご依頼される場合は、途中で返却されなければ1回分の料金で代替機をお使いいただけます。

修理依頼品がお手元に返却されましたら、動作確認を行なっていただいて問題が無ければ速やかに代替機の返却をお願いします。

補修用性能部品の保有期間

弊社製品の補修用性能部品の保有期間は、社内規定に基づき製造終了後5年を目安としております。
各製品のサポート期間に関しては、下記リンク先をご覧ください。
→「修理対象機種・期間一覧」へ

お問い合わせの前に

お問い合わせの前に下記の(1)(2)(3)をご覧ください。問題が解消されない場合はお問い合わせをお願いします。

(1)トラブルシューティング

Q.電源が入らない。パイロットランプが赤から緑に変わらない。

A. 電池を正しくご使用いただくと改善する場合があります。

  • 全ての電池が正しい向きで入っていることを確認してください。
  • 同じブランド、同じロットで同時に充電した充電池、または同じ時期に開封したアルカリ乾電池をご使用ください。
  • 充放電を繰り返した充電池は電圧(劣化度)にバラツキが出て、正常に動作しなくなることがありますのでご注意ください。
  • 電池の消耗や液漏れ防止のためご使用後は必ず電池を抜いて保管してください。液漏れによる故障は保証期間内であっても有償修理となります。
Q.シャッターを押しても光らない。勝手にスタンバイモードに入る。
A. ホットシュー接点、取付足を清掃すると改善する場合があります。
清掃方法はこちらをご覧ください。
Q.正しく調光されない。光っているのに暗い。誤作動する。
A.リセットを行うと改善する場合があります。
各機種のリセット方法はこちら

(2)よくある質問

製品全般の操作方法、取り扱い方など、よくある質問をご覧ください。

(3)機種別FAQ

機種ごとに異なるご質問内容は、機種別FAQをご確認ください。

お問い合わせフォーム

  • 通常は1〜3営業日以内にご回答します。
    ※フォームに事前にお問い合わせをいただいた場合でも、修理依頼は必ず「修理依頼フォーム」にご入力をお願いします。
  • 電話によるサポートは現在行っておりません。
購入前のご相談はこちら。ストロボ、コマンダー、ライトスタンドなど。
ご利用中の製品の操作、不具合、修理などのお問い合わせはこちら
講座、イベント、スタジオ利用に関するご相談はこちら。(キャンセルのご連絡もこちら)
プレスリリース、お取り引き/開発、アフィリエイトパートナーなど関する窓口

カスタマーサポート方針はこちら

取扱説明書は、製品一覧の各製品ページの「取扱説明書」タブよりダウンロードできます。

「取扱説明書」タブをタップしてください
スマートフォンの場合
PC・タブレットの場合

ファームウェア・アップデートに関する情報は、製品一覧の各製品ページの「ファームウェア・アップデート」タブをご参照ください。

「ファームウェア・アップデート」タブをタップしてください
スマートフォンの場合
PC・タブレットの場合