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修理の可否について

修理できる製品

ストロボ本体、コマンダー/レシーバー本体、外部電源本体、スーパーライトスタンド本体、レフホルダー

※製造終了後5年間の補修用性能部品の保有期間内を過ぎると修理不可となります。該当製品はこちらでご確認できます。
※破損状態や、破損箇所によっては製造終了後5年未満であっても修理できない場合がございます。
⚠ 一部の付属品・保守部品はAmazonで販売しておりますので、ご自分で修理できる方は保守部品のご購入をおすすめいたします。（販売ページへのリンクはこちら）

修理できない製品

コンパクトアンブレラ(CU-90T/CU-90W)、スピードライト・バッグ SB-01、フリーチルター FT-01、ミニソフトボックス MS-01、ライトシェーピングキット LSK、レフホワイト/シルバー80 RF-80W/S、その他製品に含まれるケース、バッグ、付属品、他社製品（当社のOEM品を含む）など

※ご購入後14日以内の初期不良交換には対応しております。（他社製品や当社のOEM製品を除きます）

ご依頼の前にご確認ください

1. 1. 【よくある質問】や【機種別FAQ】をご覧ください。
  2. 【対応表】でお手持ちのカメラが対応しているかご確認ください。
  3. リセットで簡単に直ることがあります。（各機種のリセット方法）
  4. 古い電池や種類が異なる電池が混ざっていませんか？
  5. ホットシューや取付足の清掃で簡単に直ることがあります。（ホットシュー清掃方法）
  6. 付属品や保守部品を購入して自分で直せる場合もあります。（付属品・保守部品一覧[販売ページへのリンク]）

重要

落下・電池液漏れ・水没（浸水）が原因の不具合について

落下（重ショック）・電池液漏れ・水没（浸水）は程度により修理不可となる場合があります。また、修理可能な場合は保証期間内であっても有償修理となります。
修理後、時間の経過とともに交換した部品以外の部品の劣化や腐食により、短い期間で再度故障することがあります。前回修理時に交換した部品と異なる部品を交換する場合は修理時期に関わらず有償修理となります。

修理料金

修理品は受領後、「保証修理」、「軽修理」、「通常修理」、「修理不可」（有償交換または下取り販売）のどれに当たるかを判定します。

修理不可と判定した場合は、下記よりご希望の対応をお選びいただきます。

1. 1. そのままご返却（基本検査料3,000円を請求させていただきます）
  2. 当社で廃棄（料金の請求はありません）
  3. 下取り販売（価格は下表をご参照ください／修理依頼品と異なる機種もご購入いただけます）
  4. 有償交換（価格は下表をご参照ください／修理依頼品と異なる機種との交換は出来ません）※3,4 は製品の在庫状況によりご希望に添いかねる場合があります。

・2022年11月1日受領分から新料金に改訂させていただきました。（詳しくはこちら）

※NAUC会員（メルマガ）、Facebookページ(@nissinjapan)、Twitter(@nissinjapan)、Instagram(@nissinjapan)フォロワーは修理代が10%OFF。

お支払い方法

宅配による返却時

ヤマト運輸宅急便コレクト（代金引換）で発送します。受け取り時に下記の何れかの方法でお支払いください。
・現金
・クレジットカード
・電子マネー
※QRコード決済（○○Pay等）はご利用できません。
※ご利用可能なカードブランド、電子マネーはお荷物の受取時にドライバーにご確認ください。

リペアセンターでの手渡しによる返却時

・現金（なるべくお釣りの無いようにお願いします）
・クレジットカード（Visa/Mastercard/Amex/JCB/Diners Club/Discover）
・電子マネー（iD/QUICPay/交通系ICカード）
・QRコード（PayPay）

宅配修理の送料負担について

発送料-お客様負担

元払いでお送りください。宅配業者の指定はございません。

なお、新品購入後3ヶ月以内の自然故障の場合は着払いを受付しますので修理依頼フォームにチェックをお願いします。ただし、事前連絡のない着払いは受取拒否とさせていただきます。
（保証期間内であっても、新品ご購入後３カ月以上経過している場合は送料のご負担をお願いいたします。）

返送料-弊社負担

原則、送料は弊社が負担いたします。ただし動作確認費用をご請求しないときに着払いで送付させていただく場合があります。

製品保証対応・再修理について

新品ご購入から1年以内の不具合について（保証規定）

前回修理から６カ月以内で、同一症状・同一箇所の再修理について（修理保証規定）

アクセサリー製品（ライトスタンド・アンブレラ・レフ等）の保証について

修理期間

修理期間の目安

軽修理・・・約0.5～1ヶ月
通常修理・・・約1～2ヶ月

連休の前後など修理品の受付状況や修理内容により、修理品のお預かり日数が目安よりも長くなる場合があります。余裕を持って修理ご依頼ください。
ホットシュー（取付足）の交換などの軽微な修理や、有償交換・下取り販売を希望される場合は、修理依頼（交換・下取り）品を当社リペアセンターにお持ち込みいただくと、即日対応可能な場合があります。
ただし、修理の込み具合や交換部品・製品の在庫状況等によりご希望に添えかねることがありますので、即日対応をご希望の場合は、必ず事前に日程などをこちらのフォームよりご相談ください。

修理期間中のお問い合わせ

原則として、修理依頼品の到着（受付）時（受付完了と受付番号のお知らせ）と有償修理時の代引き発送時（ご請求金額と荷物問い合わせ番号のお知らせ）にE-メールでご連絡いたします。
進捗状況・完了予定日・無償修理時の荷物問い合わせ番号などに関しては、弊社より個別に連絡はしておりませんので、お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。

修理期間中の貸出（MF18のみ）<病院・医院関係のみ>

「修理期間中の貸出」をご希望の場合は、修理依頼フォームの「【有償代替機(MF18)】※病院/医院向けのみ」の欄にご入力をお願いします。

貸出料金：１回につき税込3,500円
貸出期間に関わらず均一料金です。
複数台のMF18を続けて（間を開けずに）修理のご依頼をされる場合や、修理後の製品に不具合があり再修理をご依頼される場合は、途中で返却されなければ１回分の料金で代替機をお使いいただけます。
料金は貸し出し時（ご来社時もしくは代引き発送）にお支払いいただきます。
貸出期間：修理期間中のみ
修理ご依頼品がお手元に届きましたら、動作確認を行なっていただいて問題が無ければ速やかに代替機の返却をお願いします。
貸出の判断：修理品受付時の初期（基本）検査によって判断
修理が必要なかったり、リセット、バッテリーマガジン交換などで修理品がすぐに直る場合や、貸出用代替機が欠品中の場合があるため、初期（基本）検査後に貸出を実施するかどうか判断します。
このため、代替機は原則として修理依頼品の検査後の発送もしくは引き渡しとなりますが、先出しをご希望の場合は別途ご相談ください。（代替機が欠品中の場合や、WEBサイトなどで送り先の病院／医院の存在が確認できない場合などでは、ご希望に添えないことがございます。）
ただし、直ぐに修理が完了し、実質的に代替機を使用する機会が無かった場合でも、お支払いいただいた貸出料金は返却しかねますので予めご了承ください。

重要

代替機には「アダプターリング」が付属しません。
レンズ先端の「アダプターリング」は修理依頼品に同梱せず必ずお客様のお手元に保管してください。

ご依頼方法

① 修理依頼フォームに入力

「再修理」も上記フォームをご利用ください。質問項目「一般修理 / 再修理の確認」において「【再修理】前回修理から6ヶ月以内の同一箇所の修理」をチェックしてください。

修理依頼フォーム

「おまかせメンテ」プランをご利用のお客様が不具合品の交換を依頼される場合は、下記よりお申し込みください。

「おまかせメンテ」交換申し込み

② 修理品をリペアセンター（下記）に「発送」または「持ち込み」

※保証期間内の場合は「購入証明書(購入履歴画面のコピーやレシートなど)」を必ず添付してください。（落下による破損など製品保証が適用されない場合の修理依頼時は購入証明書は不要です）

重要

事前確認のない着払いは受取拒否させていただきます。
弊社からお客様に送付を依頼した場合を除き、カメラ本体、レンズ、電池、その他付属品は発送しないでください。（これらの製品の返却後に不具合が起きた場合、当社では責任は負いかねます。）
運送中の事故防止のため、水没や落下、電池の液漏れ等により修理依頼品や下取り品から電池が取り出せない場合は、修理依頼品や下取り品は発送せずに別途ご相談ください。
必ず緩衝材（エアクッション、新聞紙等）を入れ、修理依頼品を保護して発送してください。（梱包が不十分だったことが原因の輸送中の事故については、当社では責任を負いかねます。）