ニッシンデジタル - ストロボ・フラッシュ

サポート・修理

ニッシンの日本向け製品について、修理、問い合わせの窓口です。
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新型コロナウイルスの感染予防について(最新情報)

修理できる製品 ストロボ本体、コマンダー/レシーバー本体、外部電源本体、スーパーライトスタンド本体
※製造終了後5年の補修用性能部品の保有期間内を過ぎると修理が不可となる場合があります。
※破損状態や、破損箇所によっては修理できない場合もございます。
】一部の付属品/保守部品はAmazonで販売(こちら)しておりますので、ご自分で修理できる方は保守部品のご購入お願いします。

修理できない製品 コンパクトアンブレラ(CU-90T/CU-90W)、フリーチルター(FT-01)、レフ ホワイト/シルバー80 RF-80W/S、ミニソフトボックス MS-01、その他製品に含まれるケース、バッグ、付属品など
※ご購入後14日以内の初期不良交換には対応しております。

修理ご依頼の前にご確認ください

  1. 【よくある質問】【機種別FAQ】をご覧ください。
  2. 【対応表】でお手持ちのカメラが対応しているかご確認ください。
  3. リセットで簡単に直ることも!(各機種のリセット方法
  4. 一本だけ古い電池が混ざっていることも!
  5. ホットシューの清掃で簡単に直ることも!(ホットシュー清掃方法
  6. 付属品や保守部品を購入して自分で直せる場合もあります。(付属品/保守部品販売ページ(Amazon)

電池液漏れ・水没が原因の不具合について修理の前に知ってほしいこと
◎電池液漏れ・水没は保証期間内でも有償修理となります。
◎電解液や水分(海水など)によって腐食が生じる可能性のある部品をできるだけ交換する為に、高額修理となります。
◎修理後、時間の経過とともに交換した部品以外の部品が腐食する場合(電池液漏れ・水没が原因)もありますので、再修理(有償)になる可能性が高くなります。

ご依頼方法

修理依頼フォームご入力後に、弊社修理係へお送りください。

      1. 修理依頼フォームにご発送前に入力お願いします。
        【重要】修理品を受領し検査を開始した時点で基本検査料(3,000円税込
        )がかかります。予めご了承お願いします。
        「再修理」(前回修理から6ヶ月以内の同一箇所の修理)の場合はこちら
      2. 保証期間内の場合は「購入日証明書*」を修理品に同梱し発送
        ご入力後、一週間以内にご発送お願いします。
         *レシート・購入明細書のコピーなど。ただし、故障状況によっては保証修理が適用出来ない場合もございます。

送付先: ニッシンジャパン 修理係
〒166-0002 東京都杉並区高円寺北1-17-5 上野ビル2F
03-5345-8452
事前連絡のない着払いは受取拒否とさせていただいております。
カメラ本体、レンズ、その他付属品は送らないでください。(弊社から送付をお願いした場合を除く)
必ず緩衝材(エアクッション、新聞紙等)を入れ、修理依頼品を保護してお送りください

【営業日カレンダー】

修理料金

修理料金は、軽修理、重修理の2通りのみです。リストに掲載されていない製品は、別途お問い合わせください。

NAUC会員(メルマガ)Facebookページ(@nissinjapan)Twitter(@nissinjapan)Instagram(@nissinjapan)フォロワーは修理代が10%OFFになります。
※未修理返却(修理キャンセル、不具合が再現しないとき)の場合、基本検査料として¥3,000(10%税込、送料代引手数料込)ご請求させていただきます。

修理代のお支払い方法
「宅配修理」ヤマト運輸 宅急便コレクト または 佐川急便 e-コレクト(代金引換)

宅配修理の送料負担について
発送時・・・送料お客様負担(元払)。ただし、新品購入後3ヶ月以内の自然故障の場合は着払いを受付しますので、修理依頼フォームにチェックをお願いします。なお、事前連絡のない着払いは受取拒否とさせていただきます。
返却時・・・原則、送料弊社負担。ただし動作確認費用をご請求しないときに着払いで送付させていただく場合があります。

製品保証対応・修理後の再修理について
新品ご購入から1年以内の不具合について(保証規定)
前回修理から半年以内で、同一症状・同一箇所の再修理について(修理保証規定)
アクセサリー製品(ライトスタンド・アンブレラ・レフ等)の保証について

修理日数について
軽修理・・・ 約2週間* 
重修理・・・ 約1ヶ月*
※連休の前後は修理品のお預かり日数が目安よりも長くなる場合があります。余裕を持って修理ご依頼ください。

修理期間中の貸出(有料)
有料貸出「おまかせメンテ」をご利用いただけます。※修理品と同じ機種でなくても構いません。
ご希望のお客様は「おまかせメンテ」でお申し込みください。

修理期間中のお問い合わせ
修理依頼品の到着(受付)・進捗状況・完了予定日・修理金額などに関しては、弊社より個別に連絡はしておりません。お手数ですがE-mailで、お問い合わせください。

修理お問い合わせ:  info@nissinjapan.com(修理担当)
件名: 修理お問い合わせ
本文必要事項: お名前、製品名、シリアル番号、お問い合わせ内容

補修用性能部品の保有期間
弊社製品の補修用性能部品の保有期間は、社内規定に基づき製造終了後5年を目安としております。
各製品のサポート期間に関しては、下記リンク先をご覧ください。
→「修理対象機種・期間一覧」へ

お問い合わせの前に

お問い合わせの前に下記の(1)(2)(3)をご覧ください。問題が解消されない場合はお問い合わせをお願いします。

(1)トラブルシューティング
Q.電源が入らない。パイロットランプが赤から緑に変わらない。

A. 電池を正しくご使用いただくと改善される場合があります。

  • 同じブランド、同じロットで同時に充電した充電池、または同じ時期に開封した乾電池をご使用ください。
  • 充放電を繰り返した充電池は電圧にバラツキが出やすくなります。ご注意ください。
  • ご使用後は必ず電池は抜いてください。電池の液漏れは保証期間内であっても有償修理となります。
Q.シャッターを押しても光らない。勝手にスタンバイモードに入る。
A. ホットシュー接点、取付足を清掃すると改善される場合があります。
清掃方法はこちらをご覧ください。
Q.正しく調光されない。光っているのに暗い。誤作動する。
A.リセットを行うと改善する場合があります。
各機種のリセット方法はこちら
(2)よくある質問

製品全般の操作方法、取り扱い方など、よくある質問をご覧ください。

(3)機種別FAQ

機種ごとに異なるご質問内容は、機種別FAQをご確認ください。

お問い合わせフォーム
      • 下記の4つフォームをご用意しております。ご相談内容に応じてお選びください。通常は1〜3営業日以内にご回答します。
        ※長期休業日前後など混み合う時期はそれより長くかかる場合がございます。
        ※製品の修理や点検は、事前にお問い合わせをいただいた場合でも、必ず「修理依頼」のタブ内にある「修理依頼フォーム」にご入力お願いいたします。
      • 新型コロナウイルスの感染予防の一環により担当者が在宅勤務となっているため、現在「電話サポートは休止」中です。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いします。
購入前のご相談はこちら。ストロボ、コマンダー、ライトスタンドなど。
ご利用中の製品の操作、不具合、修理などのお問い合わせはこちら
講座、イベント、スタジオ利用に関するご相談はこちら。(キャンセルのご連絡もこちら)
プレスリリースに関するご質問や、お取り引き/開発など関する法人向け窓口
ストロボライティングの入門者向けワークショップを、リアル+ライブ配信で毎月開催。配信ではチャットでご質問にお答えします。お気軽にご参加ご視聴ください。

カスタマーサポート方針はこちら

取扱説明書は、製品情報の各製品ページの「取扱説明書」タブよりダウンロードできます。

ファームウェア・アップデートに関する情報は、製品情報の各製品ページの「ファームウェア・アップデート」タブをご参照ください。