ニッシンデジタル -ストロボ・スピードライト・フラッシュ

サポート・サービス

ニッシンの日本向け製品について、修理、問い合わせの窓口です。
  •  修理依頼 
  •  問い合わせ 
  •  取扱説明書 
  •  ファームウェア・アップデート 

ご依頼の前に

  1. 【よくある質問】【機種別FAQ】をご覧ください。
  2. 【対応表】でお手持ちのカメラが対応しているかご確認ください。
  3. 【修理規約】をご確認いただき、ご同意いただいた上で修理ご依頼をお願いします。

ご依頼方法

下記のサービス対応(修理等)依頼フォームにご入力いただき、弊社サービスセンターへお送りいただくか直接お持ち込みください。
ご購入から1年以内の場合には必ず購入日のわかる書類(レシート・購入明細書など)の添付をお願いいたします。(コピー可)

サービス対応(修理等)依頼フォーム

  1. 送付先・サービスセンター所在地
    〒166-0002 東京都杉並区高円寺北1-17-5 上野ビル2F
    ニッシンジャパン株式会社 サービス係
    ※お持ち込みの受付時間は平日の午前10時〜11時30分、午後1時〜5時となります。

    【営業日カレンダー】
  2. 修理料金の目安
    修理料金について
    NAUC会員またはFacebookページ(nissinjapan)フォロワーの場合は修理代金が10%OFFになります。
  3. 修理料金のお支払い方法
    修理完了後、代金引換でお送りいたします。修理料金は配達時にお支払いください。
    現金またはクレジットカードによるお支払いが可能です。
  4. 送料について
    • 修理品を弊社へお送りいただく際の送料はお客様ご負担(発払い)でお願いいたします。
    • 修理後、返却する際は弊社負担(発払い)とします。未修理で返却の際はお客様ご負担(着払い)でお送りします。
      ※ 新品ご購入から3ヶ月以内のお客様、修理後1ヶ月の再修理ご希望のお客様は恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせをお願いします。
      →「お問い合わせフォーム」へ
  5. 保証修理・修理後の再修理について
    新品ご購入から1年以内(保証修理)の不具合について(メーカー保証)
    前回修理から半年以内で、同一症状・同一箇所の再修理について(修理保証)
  6. 修理日数について
    軽修理・・・・ホットシュー交換(取付足)など比較的軽微なもの:1週間以内
    通常修理・・・発光管の交換・ズーム機構交換調整など:約2週間
    重修理・・・・内部基板の交換や調整など製造工場で行う修理の場合:約1ヶ月
    ※連休の前後は修理品のお預かり日数が目安よりも長くなる場合があります。余裕を持って修理ご依頼ください。
  7. 修理期間中の代替機貸出について
    MG8000/MF18の修理に限り、同機種の代替機を貸出します。
    ご希望のお客様はサービス対応(修理等)依頼フォームをご入力の際に、貸出の項目にチェックを入れてください。
    貸出料金は無料です。ご返却時の送料はお客様ご負担でお願いします。
    その他の機種に関しては貸出は行っておりません。
  8. 修理期間における弊社からお客様へのご連絡について
    修理依頼品の到着(受付)・進捗状況・完了予定日・修理代金などに関しては、弊社より個別に連絡はしておりません。
    お手数ですが下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
  9. その他修理に関するお問い合わせ
    お問い合わせフォームより受け付けております。

お問い合わせの前に

お問い合わせの前に下記の(1)(2)(3)をご覧ください。問題が解消されない場合はお問い合わせをお願いします。

(1)トラブルシューティング
Q.電源が入らない。パイロットランプが赤から緑に変わらない。

A. 電池を正しくご使用いただくと改善される場合があります。

  • 同じブランド、同じロットで同時に充電した充電池、または同じ時期に開封した乾電池をご使用ください。
  • 充放電を繰り返した充電池は電圧にバラツキが出やすくなります。ご注意ください。
  • ご使用後は必ず電池は抜いてください。電池の液漏れは保証期間内であっても有償修理となります。
Q.シャッターを押しても光らない。勝手にスタンバイモードに入る。
A. ホットシュー接点、取付足を清掃すると改善される場合があります。
清掃方法はこちらをご覧ください。
Q.正しく調光されない。光っているのに暗い。誤作動する。
A.リセットを行うと改善する場合があります。
各機種のリセット方法はこちら
(2)よくある質問

製品全般の操作方法、取り扱い方に関わることは、よくある質問をご覧ください。

(3)機種別FAQ

機種ごとに異なるご質問内容は、機種別FAQをご確認ください。

お問い合わせ先

  • お問い合わせフォーム」よりお問い合わせを受付しております。
    製品の修理や点検をご希望の場合は、事前にお問い合わせをいただいた場合でも、必ず「修理依頼」のタブ内にある「サービス対応(修理等)依頼フォーム」にご入力お願いいたします。
    (ご入力いただけなかった場合は、業務処理上の都合により通常よりも対応が遅れる場合があります)

    ※下記のお問い合わせへの回答は行なっておりません。
    • 新製品の発売予定日について
    • 対応表に掲載されていないモデルの対応状況や対応予定
  • 電話サポートのお申し込み
    お問い合わせフォームにお問い合わせ内容をご記入の上、「回答方法のご希望」欄より電話サポートをお申し込みください。
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【営業日カレンダー】

 

取扱説明書は、製品情報の各製品ページよりダウンロードできます。

 

ファームウェア・アップデートに関する情報は、製品情報の各製品ページをご参照ください。