宅配の場合

① 修理(下取り)依頼フォームに入力

修理依頼フォーム

「おまかせメンテ」プランをご利用のお客様は、こちらからご依頼ください。

② 修理品の送付先

送料元払いでお送りください。宅配業者の指定はございません。

【2025年6月より下記に変更となりました】
〒162-0041　東京都新宿区早稲田鶴巻町544-8 吉田ビル1F　ニッシンジャパン・ロジ宛
TEL 03-4455-3057 ※こちらの電話番号は発送先であり、修理受付窓口ではございません
・送り状の品名欄には「修理品」または「下取り品」とご記入ください。

※新品購入後3ヶ月以内の自然故障の場合は着払いを受付しますので修理依頼フォームの該当欄にチェックをお願いします。ただし、事前連絡のない着払いは受取拒否とさせていただきます。（保証期間内であっても、新品ご購入後３カ月以上経過している場合は送料のご負担をお願いいたします。）
※弊社からお客様に送付を依頼した場合を除き、カメラ本体、レンズ、電池、その他付属品は発送しないでください。（これらの製品の返却後に不具合が起きた場合、当社では責任は負いかねます。）
※運送中の事故防止のため、水没や落下、電池の液漏れ等により修理依頼品や下取り品から電池が取り出せない場合は、修理依頼品や下取り品は発送せずに別途ご相談ください。
※必ず緩衝材（エアクッション、新聞紙等）を入れ、修理依頼品を保護して発送してください。（梱包が不十分だったことが原因の輸送中の事故については、当社では責任を負いかねます。）

修理期間の目安：軽修理 約0.5～1ヶ月/通常修理 約1～2ヶ月　

※連休の前後など修理品の受付状況や修理内容により、修理品のお預かり日数が目安よりも長くなる場合があります。
※進捗状況・完了予定日・無償修理時の荷物問い合わせ番号などに関しては、弊社より個別に連絡はしておりませんので、お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。

③修理判定

修理品は受領後、「保証修理」、「基本機能回復修理」、「通常修理」、「修理不可」のどれに当たるかを判定します。

修理不可と判定した場合は、下記よりご希望の対応をお選びいただきます。

1. 1. 1. 1. 未修理返却（基本料金4,000円を請求させていただきます）
         2. 当社で廃棄（料金のご請求はありません）
         3. 下取販売（価格は表をご参照ください／修理依頼品と異なる機種もご購入いただけます）
         4. 有償交換（価格は表をご参照ください／修理依頼品と異なる機種との交換は出来ません）
            ※3,4 は製品の在庫状況によりご希望に添いかねる場合があります。

④修理品返却

ご返却時には、ご登録のE-mailアドレス宛にご連絡いたします。

■お支払い方法
・リンク決済（クレジットカードのみ）の場合
　E-mailに記載の決済用リンクよりオンライン経由で修理代金をお支払いください。ご入金確認後、当社契約運送会社にて発送いたします（指定はできません）。
※支払い完了後に自動送信される決済完了メールから領収書を取得できます。

・代引決済の場合
　ヤマト運輸「宅急便コレクト」にて発送いたします。お受け取り時に、現金・クレジットカード・電子マネーのいずれかでお支払いください。
　※ご利用可能なカードブランド・電子マネーの種類は、お受け取り時にドライバーへご確認ください。
　※宅急便コレクトの領収書は、ヤマト運輸が発行するもので、セールスドライバーがお客様に代わって代金を受領したことを証明する書類です。

・お支払いの必要がない場合
　当社契約運送会社にて発送いたします（指定はできません）。

■送料について
原則として、返却時の送料は弊社負担です。
ただし、動作確認費用のご請求が発生しない場合は、着払いにて発送させていただくことがあります。

※弊社では、修理納品書をインボイス制度対応書類として同梱しております。