グリップストロボ MG10、MG8の流通在庫の一部において、グリップ部ラバーにベタつきが生じている不具合を確認いたしました。不具合が発生した製品をご利用のお客様におかれましては、ご迷惑、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

不具合への対応としまして、無償修理（部品交換）を行います。つきましては、下記の不具合が発生したMG10またはMG8をお持ちのお客様は、お手数をおかけしますがサポート・修理ページ内の「修理依頼フォーム」より無償修理をお申し込みください。

不具合内容

グリップ部の前後に貼り付けられているラバーにベタつきが発生

対象製品： MG10、MG8

対応：グリップラバーの無償交換

保証期間内　・・・ グリップラバー無償交換、お客様の発送方法は着払い^*
保証期間外　・・・ グリップラバー無償交換、お客様の発送方法は元払い^*

※ 通常、修理では「基本検査」を行っております。基本検査は、お客様のご指摘以外の箇所に問題がないかどうか、受領時に行う外観/機能検査のことで、基本検査料は「保証期間内」は無料、「保証期間外」は3,000円となります。ご依頼の際はグリップラバー無償交換のみまたは基本検査付きのどちらかをお選びいただけます。修理依頼フォームの「故障/不具合内容」の項目に選択肢がございますので、チェックを入れてください。(2023年10月30日更新)

※中古品の場合でもグリップラバーの無償交換を行います。その場合は「お客様の発送方法は元払い」とさせていただきますので、ご了承のほどお願いします。(2023年11月15日更新)

※お持ち込みの場合は、事前にご来社の時間をお問い合わせフォームにご連絡をいただけると幸いです。作業者の人数が限られているのと、交換には約20分～30分ほどお時間がかかりますので、お客様が重なってしまうと長時間お待ちいただくことになってしまうためです。(2023年11月15日更新)

* ご返送時の送料は、弊社が負担します。

現在の出荷製品の状況

11/8現在、AMAZON、Yahooショッピング、ヨドバシカメラの在庫は交換済みです。
その他の流通在庫の交換は、11/11に完了予定です。

本プログラムの終了時期

2024年10月末日を予定

以上、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

投稿日：2023年10月26日
更新情報
2023年10月30日 「基本検査なしのグリップラバー無償交換」がお選びいただけるようになりました。
2023年11月15日　中古品と持ち込み品に関する記載を追加しました。